Как именно не ходит в лоток? По всей квартире в туалет ходит или просто рядом с лотком? Что именно испробовали?
И очень странно, что заявили об этом только через 2 с лишним месяца.
У меня Клёпка по-большому тоже периодически с горшком промахивается. Просто иногда попа свисает за пределами лотка.

Но я его никому никогда не отдам.